售(shou)后服務體系(xi)

　　我(wo)(wo)(wo)公司是專(zhuan)業的(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系統(tong)集(ji)成商，可為(wei)用戶(hu)提供完(wan)善的(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系統(tong)技術(shu)方案、產品制(zhi)造檢驗、售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)、現場(chang)協(xie)調(diao)、項目管理(li)、技術(shu)培(pei)訓、設(she)備(bei)巡(xun)檢、年檢、參數修(xiu)改(gai)(gai)整定、排除故障的(de)(de)全方位服(fu)務(wu)的(de)(de)能力。遵循公司客(ke)戶(hu)至上，以客(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意來推動我(wo)(wo)(wo)們不斷改(gai)(gai)進(jin)的(de)(de)價值觀，我(wo)(wo)(wo)公司一直以極(ji)大的(de)(de)熱情、正直誠(cheng)信的(de)(de)態度全心全意為(wei)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)。公司客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心配備(bei)大批具有扎實專(zhuan)業知識、豐富現場(chang)經驗的(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)工程師及(ji)先(xian)進(jin)的(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)保障儀器設(she)備(bei)，組成了我(wo)(wo)(wo)公司專(zhuan)業化的(de)(de)服(fu)務(wu)團隊，能為(wei)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)客(ke)戶(hu)提供長(chang)期、及(ji)時、周到的(de)(de)服(fu)務(wu)，與所有客(ke)戶(hu)建立設(she)備(bei)維護、技術(shu)更新、服(fu)務(wu)升級等長(chang)期合作關(guan)系。

售后服務熱線

　　北京(jing)金萬(wan)眾空(kong)調制(zhi)冷設(she)備有限責(ze)任公司售后(hou)服務總部

　　售后服務專(zhuan)線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質(zhi)保期內(nei)售后服務(wu)

　　設備運抵現場，我方(fang)技術人員同時到達，一同開(kai)箱檢驗，并提(ti)供有關設備的搬運、倉儲、注(zhu)意事項的技術咨詢服(fu)務;

　　1、 設備進入安(an)裝(zhuang)調(diao)試(shi)階段，我方技術人員到現場協助安(an)裝(zhuang)調(diao)試(shi);

　　2、 設備(bei)安裝完畢后協助運行(xing)通(tong)電(dian)試驗，帶負荷試運行(xing);

　　3、 產品實行終身服(fu)務制(zhi)并(bing)設(she)立(li)24 小時服(fu)務熱(re)線(xian);

　　4、 需方提出的(de)有關設備問題(ti)，做到(dao)當時答復，如用戶發現(xian)(xian)我(wo)方 提供(gong)設備發生故障報修(xiu)后北京市區2小(xiao)時內到(dao)達現(xian)(xian)場，使問題(ti)得到(dao)及時的(de)處理，讓設備盡快地恢(hui)復運行;對(dui)外地用戶若機(ji)組發生故障，總公司可派專人及時到(dao)現(xian)(xian)場對(dui)機(ji)組進行檢修(xiu)、維護

　　5、 加強(qiang)與(yu)用戶(hu)的(de)聯(lian)系(xi)，重(zhong)視用戶(hu)的(de)意(yi)見，制(zhi)訂各(ge)用戶(hu)的(de)質量跟蹤(zong)信息等制(zhi)度(du)，健全用戶(hu)檔案，并且對(dui)產品實行(xing)(xing)定期回訪(fang)。每年春秋(qiu)季對(dui)設備進行(xing)(xing)免(mian)費的(de)定期保(bao)養(yang)，利于了解設備的(de)運行(xing)(xing)情況，以確保(bao)設備安(an)全可靠運行(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服(fu)務范圍

　　(1)產品質(zhi)量情況回訪;

　　(2)更換損壞的元(yuan)器件;

　　(3)修正參數(shu)(如果需要);

　　(4)隨時(shi)進行(xing)(xing)設備運行(xing)(xing)故障(zhang)排除(chu);

　　24小(xiao)時(shi)接聽報(bao)修電話，北京市區2小(xiao)時(shi)內趕到現場，保證(zheng)提(ti)供(gong)零件(jian)、附件(jian)或正(zheng)確的替代(dai)件(jian)。

　　(二) 服務期限：終(zhong)身服務

　　(三) 備品備件提供(gong)：終身(shen)提供(gong)

　　(四) 服務(wu)費：視機組(zu)損壞部件及不同情況酌(zhuo)情收費